据了解，购新房者95%以上都要进行装修，这就给装修市场的兴旺提供了条件。近年来家装投诉一直是热点。秋冬季是家庭装修的高峰期，许多消费者因种种原因在装修中遇到了烦恼。
案例1．家装托朋友，消费者有苦说不出
叔叔送我一个一室一厅的房子，是多年前叔叔单位上分配的房子。因为工作了，没住家里，在外面租房子住，我上班的地方离这套房子较近，所以叔叔便把它送给了我，租房子的钱就可以省下了。打开门给我的第一感觉是很小，很陈旧。因此，我不得不简单的装修一番。可是我对这个又没概念，于是托大学时候认识的朋友帮忙，装修完了，其中存在很多的问题。
就拿我装热水器来说，心里十分不舒服。安装师傅来了，是朋友介绍的。一放好工具箱就说需要用这需要用那，大约准备500多块钱就够了。我听得一头雾水，不知道这些配件是否都需要？也不知怎么会这么贵？因为是朋友介绍的嘛，又不好多问，还有自己就是根本不懂。就乖乖的听任安装师傅的摆布，装完后，材料费、装修费一共650元。安装师傅走的时候还说，让了我的价。
后来在逛街的时候遇到一个学机械的姐姐，和她讨论起这件事。我把安装师傅给我算的材料都说给她听，需要什么配件，每个配件的价位：角阀50.00元一个，对丝12.00元一个.......她告诉我所有配件都比市场上贵，有的还要贵几倍。我真是哑巴吃黄连，有苦说不出啊！本来托朋友帮忙，就是想节省钱，可是却倒用的多了！
我觉得装修房子，如果是外行，什么都不懂，那就去市场看看。多比较比较，比如装修公司的口碑，规模等。还有装修需要哪些配件，可以多问问，等装修房子心里有底了，就不怕别人黑自己。其实对于企业来说，还是要反省一下，消费者上当了，你的回头客就少了。在此也提醒业主们，该争取的利益一定要争取，该捍卫的一定要捍卫。
其实也有不少消费者在家装中往往托朋友，没想到遇到价高、质次、拖延工期、不断增加投资等情况，消费者还不好说什么，发生纠纷以后朋友也不管用了，没有合同、没有预算，非常被动。在此希望各位家装朋友，多去装饰e站通了解装修方面的知识，以免因为朋友上当了，有苦还不能说。
案例2．接活转给包工队出现纠纷难解决
刘小姐请某装修公司给自家的新房装修，将200多平方米的房子包清工辅料付给装饰公司近4万元钱。入住后的一天夜里，只听“哗啦哗啦”几声脆响，刘小姐家卫生间一侧正面墙壁上的瓷砖都掉了下来，碎瓷片散落一地。后几经交涉，装修公司道出了实情，刘小姐家的工程转包给了某施工队，返工和赔偿都该找那个工长，公司不管。
据悉，北京部分中小家装公司没有固定施工队伍，接到施工业务就转给包工队，按工程总价的20％至30％收取管理费，有的虽然有固定施工队伍，但在装修旺季，也按这样的方式转包。在转包过程中施工管理跟不上，质量难保证。
案例3．工人与公司的纠纷殃及消费者
郑先生在京城某建材家装市场里与一家装饰公司签订了装修合同，本该由装饰公司盖合同章，客户签字认可，再由所在市场对合同进行审查，最后盖市场认证章生效。该公司为了逃避给市场的合同认证费，以给客户降低总价为由劝他不盖认证章，郑先生同意了。
后来，由于该公司内部管理不善，造成工人与公司之间发生矛盾，据说是工人拿不到工资，就采取了极端的解决方式——破坏在施工地，郑先生家贴好的瓷砖被砸坏，电路被剪断，木格窗、暖气片被锯断，已购买的部分五金配件、饰品等被盗走，给郑先生家造成了重大的经济损失。那家装修公司也偷偷撤出了市场。郑先生找到市场的投诉部，可合同没盖市场的认证章，市场无法认可。
案例4．工程被装饰公司设计师“切”走
前几天一个朋友“签了一个很正规的装修合同，可是还是在施工当中出现了问题”。再仔细一问才知道，这个工程并不是一家正规的装饰公司做的。原来，朋友到这个装饰公司咨询，设计师讲，“和他个人签协议，保证能干好！算是双方交个朋友。”他们就成交了。本来以为没问题，可没有想到的是从进度到质量出了大问题。朋友面临的问题是另请人重干，或者多花时间在工地“监工”。
人们都是在装修过了才知道装修过程是怎么一回事，家装的专业性也绝不是一般人几天时间就可以了解的，所以家装投诉在工程上的猫儿腻往往最多。
问题1．水电改装重复布线
据介绍，家装投诉较多的是水电改装质量问题。主要表现为水电布线不合理，重复布线，漏水漏电，降低电线水管质量等级等。例如，本来只用两根导线管就可接几个插座，而施工队却用6根或8根导线连接几个插座，工程量一下子提高了两三倍。本来是9股线的电线被施工队换成只有四五股线的劣质电线，表面上根本看不出破绽。
问题2．偷工减料
一位市民装修房子遇到了尴尬情况：本来墙壁应涮6桶面漆，结果施工人员仅涮了3桶面漆。据市装饰协会家装分会有关人员介绍，偷工减料、以次充好等装修质量问题占整个纠纷投诉的70％。由于装修涉及的专业知识太多，市民如不留意很难发现，相当一部分问题需过半年后才能发现。如卫生间的防渗问题，由地面到墙的顶部应全部进行防渗处理。
问题3．预算低估，定金到手价格变
在客户有了初步意向后，先弄出一份比较简单的工程预算，总造价肯定能低得让你满意。预算交到客户手里的同时，会收定金1000元。两三天以后，一份比较详细的预算出炉，这份预算的总造价，会比前一份高出一大截，上涨一半算是少的。客户此时如不乐意也不强求，不过定金恕不退还。试想，刚两三天就被弄去1000块，你不觉得冤吗？那好，你就踏踏实实等着挨宰吧。
问题4．步步为营，边干边增慢慢涨
“啊呀!上次忘了算踢脚线了!”工程当中，出现这种“意外”再普遍不过了。与之相似的，还有“忘了算窗套”、“玄关怎么没考虑”、“这里不妨加个柜子”等等临时出现的“疏忽”或“建议”。其实，人家早就晓得这些项目应该做，当时就是不跟你说，一旦说了，总价自然就上去了，把你吓跑上哪赚钱去？
总价是双方商定的，具体项目的价格，人家也会给你一份明细。而到底要花多少钱得等工程结束再说。这不，人家笑容可掬地把尺子递到你手里了：“大哥，你自己量一下，总共有多少平方米的墙面刷了乳胶漆。”原先估计100平方米建筑面积只有160平方米墙面的，怎么成了240平方米？多出的80平方米总不能让人家白刷吧?你就赶紧按每平方米18元再掏钱吧。
问题5．移花接木 ，明降暗升“送优惠”
先把价格暗涨上去，再用“优惠”的名义降下来，实际上原封没动，要的就是让你觉得落了实惠，其实也没省钱。“优惠”的名目俯拾皆是：“教师节让利”、“开业周年大酬宾”、“前50位签协议可享受八八折”，简直不用动脑筋就能想出一串点子，要的就是你把工程交过来。
