商场电器样机到底要不要购买？

　　各位消费者朋友可能注意到了，我们在商场中经常看到各类样机打折销售，那么这些样机值不值得购买，商场电器样机到底要不要购买？这里通过电器样机购买样例，综合分析一下电器样机到底要不要购买，可以给各位图便宜实惠的装修业主指点迷津。
　　家电样机的价格仅仅是新机的5到8折，不少消费者愿意为低价样机买单。但是很多消费者并不知道，商家在对样机打折的同时，售后服务同样面临着打折。消费者张女士就是因购买样机而被“潜规则”的典型例子。

　　自付维修费 张女士被“潜规则”

　　张女士2009年8月购买了一台42英寸国产液晶电视，原价7500元，样机处理价5800元。据当时销售人员说这台电视只在卖场摆放了三个月，产品的质量没有任何影响，因为图便宜张女士便购买了。张女士当时并没注意付完款后销售人员在发票上注明了“样机”的字样。

　　电视刚搬回家使用时一切正常，到了2010年12月开始出现蓝屏现象，张女士立刻联系产品的售后部门，维修人员很快上门并找到了蓝屏的原因，但令人没想到的是维修人员告之张女士因为这个产品是样机，只能保修一年，所以维修的费用需要另付，费用约500元。 张女士非常气愤，认为自己上当受骗，继续打售后服务电话理论，几次下来都是徒劳无功，最后只能支付500元维修费。

　　诸如张女士这样的案例子还有很多，因贪图便宜购买样机，而忽视了产品的售后服务。看似便宜一千多元，但在使用过程中因故障而支付的维修费却要远远超过省下的钱。我们接下来看下面黄女士所遇到的情况，就知道家电样机销售中所隐藏的“猫腻”了。

    不退不换 “三包”变“一包”

　　黄女士在去年“五一”期间买了一台32英寸合资品牌液晶电视样机，使用几天后在擦电视上灰尘时，发现电视后盖一处地方微微翘了起来，就立刻找内行人来看，经鉴定她买的样机是台返修机。于是黄女士联系经销商进行退货，而经销商表示，由于是样机销售只能修不退换，一旦黄女士的电视出现质量问题，他们只负责相关维修。因贪图了一时便宜，黄女士电视的“三包”变成了“一包”。

　　笔者在家电卖场中调查发现，家电样机只享受售后维修，而不能获得“包退”和“包换”已成为样机销售的“ 惯例”，销售人员有时还故意隐瞒样机的售后服务限制，对样机的“身份”诸如出厂时间、使用情况等均不作说明，导致消费者无法正确判断所购产品的质量。

　　其实，按照国家“三包”规定，产品自售出日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理；自售出日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格产品，然后依法向生产者、供货者追偿或按购销合同办理。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第22条中也作出规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受服务前已经知道其存在瑕疵的除外。” 也就是说，除非经营者在出售商品时已向消费者说明该商品是存在一定质量问题的处理品，否则，经营者不能以商品价格打折为由免除“三包”责任。

    　样机无发票 出库传票=保修凭证

　　胡先生于2008年3月9日在苏宁电器购买一台冰箱，因为是样机，已经在卖场放置2年多，所以是很低折扣购买的，付完款后销售人员说样机的发票要1个月后才能开，所以给了胡先生一张收据。销售员说一个月后才可以凭收据来开具发票。

　　一个月后胡先生去苏宁开发票，却被告知要开发票还需补280元钱，因为样机无利润所以要自己缴纳税金。胡先生拒绝交钱，坚持要开发票，销售人员最后妥协说可以开一张出库传票，跟发票性质一样可以作为保修的凭证。为了不再掏出280元，胡先生无奈之下只能接受了。

　　因销售价格低而拒绝开发票是典型的偷税漏税行为，《发票管理法》规定只要出售的商品无论价格高低，消费者都有权索要发票，若商家拒开消费者可以打当地税务局投诉电话进行维权，尽量避免因没有发票给自己带来产品维修、退货方面的影响。

    电视样机差价巨大，值得买吗？

　　对于冰箱、洗衣机、空调三大件家电来说，产品只是在卖场展示，而不是实际的通电使用，所以样机相对于新机来说主要是外观上的磨损，性能和使用寿命上都不会有太多影响，这类产品样机是值得购买的。那么对于要进行画面展示的平板电视来说，样机与新机价格相差较大，有的高达几千元，到底值不值得购买？

　　根据笔者对各大家电卖场的走访发现，平板电视展示区播放演示片的时间要分成两个阶段来看。在平时工作日顾客较少的时候，展台的样机只打开2—3台电视，并且在播放2、3个小时之后会更换样机循环播放；而到了周末促销活动期间，样机的工作时间和样机播放数量都会相应增加。可以根据平时的播放状况，我们可以估计出大概的使用率。

　　平板电视灯管属于消耗品，背光灯管的寿命直接决定电视的寿命，如果您熟悉这款型号的上市时间，那么在您购买的时候距离样机摆放的这段时间，大概的使用率您多少心里就有底了。厂商宣称的CCFL背光灯管寿命一般为6万小时，实际寿命要视实际使用状况而定(与开机时间、亮度设定、使用环境都有关系)。如果样机使用时间还不是很久，那么还有一定的购买价值。

    大有学问 电视样机挑选五步走

　　1、看外观有无划痕

　　要想知道你所购买的样板机是不是残次产品，最直观的办法就是先看外观。查看整体外壳是否有光照下反射出来的光泽，最主要的是查看上面有没有类似划痕这样的硬伤。一些家电样板机由于放置的时间比较长，难免会落点灰尘，而有时候这些灰尘在某个角度看就被误看成是刮痕。这时可以用布擦干净后再确认是不是真的在外观上有残次。

　　2、接口是否完好可用

　　样机在展示的时候会频繁地插拔数据线，所以接口是最容易出现损坏的地方。如插针折弯或者折断、接口因氧化接触不良或者因为频繁热插拔出现接口失效。所以挑选样机的时候务必每个接口都检查一遍，看看接上相应设备后信号输入识别是否正常，音、视频信号是否同步。

　　3、各项功能是否正常

　　样机在展示的过程中，各项功能会被反复演示使用，有些性能就会打折扣，像遥控器、OSD按键这些被使用的次数多了，弹性不一定保持得很好，个别按键灵敏度下降。因此，顾客在挑选样机的过程中需要耐心仔细地试用一下产品的各项功能，操作一下遥控器，常用的按键检验一下灵敏度。

　　4、注意清点电视配件

　　虽然说样机包装不完整是不可避免的事情，不过在付款之前，还是应该按照正式产品的配件数目来点算一下，看看有哪些东西是已经配备的，哪些是缺失的，能不能要求商家配齐，实在无法配备的物品应该到哪里补充购买完整，价格大概是多少。这些情况顾客都可以向经销商了解清楚，有条件的最好要求卖家重新给样机作完整的外包装。

　　5、注意确定售后服务协议

　　很多厂商往往会对样机的退换提出限制，但是样机同样有权享受国家整机一年包修，主要部件三年包修的规定。为了给今后使用减少麻烦，在购买时，最好和商家以文字协议的形式将售后服务明确下来。

　　总结：

　　看到这里，家电样机到底值不值得购买相信大家心里都已有数，对于样机，我们不仅要购买的便宜，还要购买的明明白白，不能让一些“潜规则”来危害到自己的利益，一旦自己利益被侵害，也要及时拿起法律的武器来保护自己。

　　同样在家居装修行业，同样存在着样品销售问题。这里，我们提醒各位朋友，不论是在购买各类装修材料、各种建材产品，都需要咨询好相关的产品销售服务政策。