广州/深圳跨界设计——如何做懂客户的软装设计师？

“谁懂客户，谁拿订单。”跨界设计从多年的软装设计经验与大家阐述讨论如何做一个懂客户的软装设计师！

客户更为喜欢专业的软装设计师。 想成为一个懂客户的软装设计师，首先要先了解自己，清楚自己的能力范围。其次是了解客户，尽最大努力去满足客户的需求。仔细观察客户的办公摆设、穿衣打扮、行为举止、谈吐爱好、随身物件等细节，准确判断客户的性格：针对不同性格的客户采用相对应的沟通技巧，以最快速度俘获客户的“芳心”，提高拿到订单的成功率，成为真正的专业软装设计师。

倾听也是解决问题的硬道理，别让争辩断了你的财路。学会如何判断不同性格的客户：爱批评的客户、爱表现的客户、最挑剔的客户、不爱说话的客户，并且要明白如何应对不同性格的客户。

客户可以不懂软装设计，但软装设计师一定要懂得生活，懂得客户想要什么。设计、洽谈、销售都需要经验，更需要技巧。当你可以在行业中游刃有余的时候，那么这些技巧在你的手中就成为了一门技术。软装设计师需要了解：国内软装市场及发展、陈设设计流程与项目运作流程、陈设设计师的客户沟通技巧、国际家具设计风格、家具卖场陈列设计意义与商业应用、色彩设计及软装市场应用、国际家居风格与流行趋势、艺术与家居照明设计、中国字画与西洋画的艺术审美与文化，还有掌握布艺面料材质、工艺、风格，花艺及绿植设计的材料、运用与实用技巧，及家居陈设配饰工作流程与全案实战。

当软装设计师抱怨自己的客户不懂软装设计的时候，也应该明确知道：客户不了解软装设计，但他了解自己需要什么。软装设计师不能把客户的要求当成设计的障碍，而应该看做是协助自己完成作品的目标。软装设计师不要单纯地期待作品的艺术性，还应该考虑到设计和实用性。但软装设计师不是执行员，作为一名设计者需要的是创新。不少软装设计师做了一年设计，回头看作品，每一件都合格，但鲜有精品，缺乏创造力，很多软装设计师都会有类似的感受。分析原因，这些软装设计师在做软装设计的时候已经从一个设计师沦落为一个唯命是从的执行员，没有用自己的头脑去想这个项目，而是完全站在用客户的角度去思考，不融入任何自我的创新设计，这样的作品其实是在执行别人的创意而已。

与客户沟通的烦恼，任何软装设计师都会遇到，即便是世界著名软装设计师也不例外，但不同的是软装设计师的处理方式。优秀的软装设计师善于把客户的意见和自己的设计理念相融合，设计出既让客户满意，又让自己满意的优秀作品，甚至可以达到意想不到的效果。

许多世界知名软装设计师对待客户提出质疑时，处理方法恰到好处，成功地将客户转化为提升作品质量的推动力。而中国的软装设计师们也要重新摆正客户在心中的位置，既不要把客户当成傻瓜，也不能对客户言听计从，应在二者的平衡中设计出既让客户满意，又让自己满意的好作品。

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