刘星(普通会员)

在家居建材行业里面，陶卫产品不像家具那样搬回家中即可。一旦出现问题便意味着要砸掉返工，往往涉及到业主、经销商、厂家、施工人员、物业公司等多方责任的权衡，是一件劳神伤财的事。在购买时，一定要和商家谈好保修期、保修范围等问题。

网友“小虾球”在论坛上大倒苦水，投诉某家居卖场的DT卫浴专卖店，使用不到一年就已经出现裂缝，并称“所谓的保修是骗人的幌子”。

“小虾球”声称，去年他购买了全套的DT洁具。上周发现一个马桶出现了蓝色、头发丝般细长的裂缝。之前没有注意过，也根本不能确定什么时候裂的，很可能装的时候就裂，唯一能确定的是还在保修期内。但是来到家居卖场，商家却无赖地告知“小虾球”，国家对洁具根本没有相应的保修标准，所以这种情况找商家也没用，除非消费者出钱找质检部门做检测，拿到检测结果再说。

    “质量再差的马桶也不可能不到两年就裂了，坑人啊，只好自认倒霉了。”对此，“小虾球”很无奈。

    网友“施雷德”家里的浴室柜于去年6月购买并安装完，门板一直存在问题，后来越来越严重，门都关不了。“我就联系DP公司的售后维修部，开始了前前后后四次上门修理的过程。”隔三岔五来了几个师傅，但一直未能解决问题，为此，“施雷德”倍感苦恼。

    俗话说，事不过三。DP公司四次派师傅上门为“施雷德”的浴室柜做维修，本是好事，奈何来回四次都没有修好。这年头，这样的服务，这样的效率，的确很难让人满意啊。到现在他家的浴室柜门还都关不了呢。

该案例源自：http://home.gz.soufun.com/news/2012-02-13/7025165.htm