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现在的酒店越来越追求档次了,各项设施设备都无比奢华,浴室就更不用说了,一些星级酒店的浴室几乎符合皇室标准。不过,今天要讨论的,并不是浴室的高大上问题,而是浴室中一个容易被忽略的设施设备——马桶(实际上是自动换套马桶盖)。
即使在高星级的酒店,很多房客还是常遇到一个尴尬的问题,那就是如厕时不敢直接坐上马桶,然后产生各种不便……所以,为什么说,一个酒店牛不牛逼,不单要看设施设备是否上档次,更关键的一点是,得看其马桶是否配备了自动换套马桶盖——这类真正满足房客需求的设备,真正体现酒店服务体贴入微的一个小设备。
对于星级酒店而言,与其高大上的设施设备相比,如果马桶没有安装自动换套设备,房客不能安心坐着如厕,那这酒店的细节服务与其星级是不匹配的。
马桶是房客使用概率大,频率高的设施,但房客如厕时一般不敢亲密接触,即使在五星级酒店,即使是看上去洁白光亮的马桶,房客也不会毫无顾忌地直接坐着如厕,而是想尽各种方法,更有甚者直接蹲踩在马桶上……马桶没了“坐”用,成为了房客的困扰,那酒店的服务就不算周全。上个厕所而已,房客如此费尽周折!为什么?因为除了担心卫生问题外,更多的是难以消除心里的疙瘩。“安心如厕”这一基本需求如果没有被重视,没有被满足,那多少星级的酒店都感觉有点华而不实,而安装了自动换套设备的马桶就大不一样了,这种能为顾客自动换一次性座圈薄膜的设备就是“卫洁垫”,也称“自动换套马桶盖”,用前一按,就能坐得安心,用得舒心,如此,只要是质量过关的马桶,都能实现其“坐”用。
如今,一些酒店经营管理者也已意识到这一细节服务的重要性,纷纷为其客房马桶安装自动换套的卫洁垫,这一举措,不仅为房客提供了便捷和卫生保障,同时也提升了自己的服务档次,当然,还可以避免一些因顾客蹲踩马桶导摔伤的经济纠纷,可谓一举多得。
现在,这种自动换套马桶盖(卫洁垫)的普及率逐年提升,特别是继2015年“智能马桶盖”热潮以后,大众对这类产品有了更深的认知和好感。其实,卫洁垫好比空调,在其还未大范围普及时,一些管理者觉得它不是必需品,但事实是,这类符合人类需求的产品终将成为必需品,所以,晚一步不如早一步,让它们成为你的优势,因为这类产品带给你的不仅是顾客的满意度,更是场所的整体形象和竞争力。
所以,酒店牛不牛逼,除了看设施设备是否够档次外,不能疏漏的关键是:马桶在质量有保障的前提下,看其是否配备了能让顾客放心如厕的卫洁垫。