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近日，家住柳州市跃进路温馨家园的杨先生反映，他于春节前花了9000元在柳州一家木地板经销商购买了非洲紫檀木实木地板553片。木地板铺好约10天，就发现一些板有脱漆、开裂现象，多达40片。杨先生找商家反映，商家检查后虽然认可，但说不清楚裂的原因。商家的处理方法是烂一块换一块，然后用胶水粘。
杨先生对这样的处理方法不同意，要求将所有木地板全部更换，或者按照全款60%赔偿。商家拒绝全部更换或者赔偿，说他们在现场看到有6片皱皮，30片出现龟裂现象，于是向厂家反映。厂家的答复是根据木地板的国家标准(GB/T 15036.1—2001)技术条件规定，一等品合格品准许漆面皱皮<板面积5%属于正常范围，所以不同意全部更换，只对出了问题的地板更换。最后经过工商部门的协调，商家答应帮杨先生重新拆除安装，更换有问题的地板，而还能够使用的地板则继续使用。
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