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3月13日,2022家居服务调查报告新闻发布会暨家居O2O服务榜样颁奖仪式在广州网易大厦举办。网易家居华南新闻主管王傅蓉在现场正式发布了“2022家居服务调查报告”。
报告显示,今年共调查了9个行业,定制衣柜行业,其次是家具、地板、门窗、卫浴等。
线上的信息指引情况,从官网、微信、天猫3个渠道都能查询到店面信息的品牌占比的情况来看,依旧是衣柜排在位,排在一位是瓷砖。
三大渠道的客服回应效率方面,门窗排在位。
品牌方面,索菲亚、美克美家、生活家地板、慕思寝具、TATA木门、九牧卫浴、司米橱柜、简一、立邦在其领域取得。
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