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成功销售的能力，与客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户?

1、如果传统销售时段不奏效，就避开电话高峰时间

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。

如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。

2、变换致电时间

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

3、客户的资料必须井井有条

你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

4、开始之前先要预见结果

这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

5、不要停歇

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。

为了提高电话沟通的效率，在电话沟通前须列出一份电话清单，电话清单的具体内容应包括：

1.打电话的目的

在打电话之前首先要明确有没有必要打这个电话，如果不通过电话也能解决，那么就可以放弃这次电话沟通;如果有必要给对方打电话，那么首先要搞清楚为什么进行这次电话沟通，要通过这次沟通达到什么样的目的等等。在打电话之前，必须要明确这些问题。

2.确定电话沟通的对象

当遇到问题需要与对方沟通时，首先要把电话沟通的对象确定清楚。明确自己需要和哪些人交流，并把这些信息记录下来，以免遗漏。

3.分清打电话的次序

如果你需要打很多电话，就一定要明确先打哪个电话，后打哪个电话。基本可以依据这样一个原则来处理：依据要拨打电话的轻重缓急而确定拨打的顺序。即对一些既重要又紧急的电话要先处理;然后是处理不太重要，但是很紧急的电话;接下来是很重要，但是不紧急的电话;最后是既不重要又不紧急的电话。这样，既能够及时处理一些紧急事件，又不会耽误一些重大事件的处理。

4.确定每个电话的具体沟通对象

明确了打电话的目的、数量和先后次序后，就该确定每一个电话的具体沟通对象。这个问题很简单，你只需问自己下面这样几个问题就可以确定下来了。

要解决的问题和谁关系最为密切?

谁来负责这件事情?

谁有能力帮助自己解决遇到的问题?

如果对方不在，谁可能接听电话?

找到这几个问题的答案，你就可以清楚地知道要找的沟通对象甚至备选对象了。

5.列出电话内容的要点，确定先后顺序

明确了自己要和对方谈论哪些事情后，把重点内容记录下来，记录时没有必要特别详细，只记录其中的要点即可。然后依据事情的重要性，确定要表述的先后顺序。

6.把握打电话的时间

电话沟通的目的、对象、内容都明确之后，就需要确定打电话的时间了，首先要考虑对方有没有时间接听你的电话，然后看看自己是否有空，最后还需要考虑打电话的时机是否成熟。当这几个方面都满足时，你就可以拿起话筒拨打电话了。

打电话之前做好以上几项准备工作，就可以帮助你尽快达到电话沟通的目的，从而大大提高沟通的效率。