目前公司客户中以自我保护意识强的三资企业的白领、大专院校、从事贸易或者新兴行业的人士占多数，这些业主由于平时工作繁忙，在装修过程中没有时间和精力，又缺乏装修专业知识，希望委托既懂装饰技术，又能掌握相关规范标准，并有良好职业素质和服务态度的专业人员为他们把好装修质量关。
业主自任监理实属无奈。近几年，家装投诉已连续数年被中国消费者协会列为全国十大投诉行业之一，家装行业也越发面临着 “信任危机”。有些消费者不了解独立家装监理的业务内容，又担心工程质量，于是只好找来专业书籍，临阵磨枪，为自家做监理。
