当e信通商家发生以下不良行为时，业主可申请先行赔付：

1、收到预付款后，未进行装修

2、装修过程中卷款私逃

3、装修结果不合格

4、未按约定装修

一.施工质量与工艺规范要求

装修公司须按照国家现行的《住宅装饰装修工程施工规范》进行业主工地装饰施工，并接受网站聘请的第三方监理的质量验收监督，如验收不合格，装修公司须进行整改，并接受网站第三方监理的复测直到验收合格为止。

二.施工材料质量保证要求

装修公司承诺在甲方工地使用的材料为正品，并和业主预算合同中的相关材料品牌型号一致，如出现材料以次充好的情况，经三方确认，相关材料假一赔三，可由装饰e站通在装修公司的质量保证金中进行先行赔付。

三.装修预算与项目变更要求

根据合同约定除装修公司于《装修保障计划协议书》中的列出的业主自购材料，其他材料均由装修公司提供，网站规定在设计项目不变更前提下，装修公司竣工实际发生的总价款和合同金额不超过预算价的5%，超出部分由装修公司承担，如发生设计项目变更，须业主向装修公司提出并双方确认签字。

1.关于装修公司设计人员的服务次数要求，网站设保计划规定，装修公司设计服务人员必须至少为业主上门服务四次，分别是：

（1）开工交底并开始并进行工地服务跟踪一次

（2）解决与设计相关的技术问题上门一次

（3）设计师提供陪同购买主材服务一次

（4）设计师提供陪同挑选软家具或装饰服务一次

2.图纸尺寸必须精确，如因图纸尺寸问题造成施工无法进行，装修公司设计服务人员须第一时间上门解决。

一、买家提出"正品保障"赔付申请的条件

1、买家提出赔付申请所指向的卖家是装饰e站通商家，并有预订记录；

2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；

3、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费（此规定2010年1月1日生效，之前按商品价款的1倍加邮费计算，邮费中含投诉涉及商品回邮邮费）为限，部分特殊类目（如食品）的赔付办法以国家相关法律法规为准。

4、买家提出"正品保障"赔付申请应在交易成功后14天内。